Yhteystiedot – Zimplerkasinot.eu.comin toimitus

Kirjoittanut Mikko Salonen
Päätoimittaja ja kasino-oppaiden kirjoittajaTarkistanut Sofia VirtanenPäivitetty 18.9.2026

Toimitus

Postilaatikko lippu ylhäällä pelipöydän reunalla, vieressä pelimerkki — Sähköposti on ainoa kanava.

Zimplerkasinot.eu.com
Aleksanterinkatu 30
Oulu, FI
Sähköposti: toimitus@zimplerkasinot.eu.com

Sähköposti on ainoa yhteyskanavamme. Vastaamme arkisin, yleensä kahden arkipäivän kuluessa. Emme ylläpidä puhelinpalvelua emmekä chattia.

Mihin voimme auttaa

Leikepöytä, jossa kolme rastia, pelipöydällä pelimerkkien vieressä — Sisältö, virheet, tietosuoja, yhteistyö.

Sivuston sisältöä koskevat kysymykset ja tarkennukset.
Virheilmoitukset ja korjauspyynnöt – ks. korjauskäytäntö.
Henkilötietoja koskevat pyynnöt – ks. tietosuoja.
Kaupallista yhteistyötä koskevat tiedustelut – ks. affiliate-ilmoitus.

Mihin emme voi vaikuttaa

Kilpi, jossa suuri rasti, pelimerkkipinon edessä — Emme ole kasino emmekä Zimpler.

Emme ole kasino, maksunvälittäjä emmekä Zimpler AB:n asiakaspalvelu. Meillä ei ole pääsyä pelitiliisi, Zimpler-tiliisi tai maksuihisi.

Kenen puoleen kääntyä.
Asia	Oikea taho	Ohje
Kotiutus viipyy tai hylättiin	Kasino, sitten lupaviranomainen	Zimpler-kotiutus
Maksu epäonnistui, tili veloitettiin	Kasino tunnisteella; pankki; Zimplerin tuki	Zimpler ei toimi
Zimpler-tilin ongelma	Zimplerin tuki (kirjallinen lomake)	Zimpler-asiakaspalvelu
Rahapelimaksujen esto	Zimplerin tuki ja oma pankki	Zimpler-esto
Bonus, kierrätys, tilin sulku	Kasino	Kasinon ehdot ja asiakaspalvelu
Pelaaminen huolestuttaa	Peluuri 0800 100 101	Vastuullinen pelaaminen

Ennen kuin kirjoitat: vastaukset yleisimpiin viesteihin

Suuri meripihkanvärinen kysymysmerkki pelimerkkien keskellä huopapöydällä — Kolme viestiä neljästä koskee asiaa, johon emme voi vaikuttaa.

”Kotiutukseni ei ole tullut.” Emme ole kasino. Ota yhteys kasinoon kirjallisesti; järjestys on sivulla Zimpler-kotiutus.
”Zimpler veloitti, mutta saldo ei näy.” Maksun tunniste kasinolle; jos ei ratkea, Zimplerin tuki. Ohje: Zimpler ei toimi.
”Haluan eston.” Esto pyydetään Zimpleriltä ja pankilta, ei meiltä. Sanamuoto: Zimpler-esto.
”Onko kasino X luotettava?” Emme arvioi yksittäisiä kasinoita pyynnöstä. Tarkistuslista on etusivulla.
”Haluan tietoni pois.” Meillä on korkeintaan lähettämäsi sähköpostit; pyyntö sähköpostitse, ks. tietosuoja.

Kaikkeen muuhun vastaamme mielellämme, erityisesti virheilmoituksiin.

Vastausajat

Tiimalasi, jonka hiekka on puolivälissä, pelimerkkien keskellä — Kuittaus kahdessa arkipäivässä.

Kuittaamme viestin kahden arkipäivän kuluessa. Virheilmoituksen tarkistus ja korjaus kestää enintään viisi arkipäivää kuittauksesta; tietosuojapyyntöön vastaamme kuukauden kuluessa. Kaupallisiin tiedusteluihin vastaamme, kun ehdimme. Emme vastaa viesteihin, jotka koskevat kasinon pelitiliä tai kotiutusta, muuten kuin ohjaamalla oikealle sivulle – emme voi tehdä niille mitään.