Päivitetty 18.9.2026
Zimpler-asiakaspalvelu: mitä tuki voi tehdä ja mitä ei
Zimplerin oma tuki on kirjallinen ja nopea, mutta se ratkaisee vain välittäjän asiat. Tämä sivu kertoo, mitä sille kannattaa kirjoittaa, mitä liittää ja milloin oikea osoite on kasino tai pankki.
- Vastausaika enintään
- 24 h
- Puhelinnumero kuluttajille
- Ei julkaistu
Zimplerin asiakaspalvelu toimii kirjallisesti zimpler.com-lomakkeella ja ilmoittaa vastausajaksi keskimäärin alle tunnin, enintään 24 tuntia. Se ratkaisee Zimplerin välittämän maksun, Zimpler-tilin, eston ja pankkilistan asiat. Kotiutus, bonus ja pelitili kuuluvat kasinolle. Tämä sivusto ei ole Zimplerin asiakaspalvelu.
Suositellut kasinot
Tenobet
Softon Ltd:n sivusto, jolla kasino ja urheiluvedonlyönti toimivat samalla tilillä. Suomenkielinen käyttöliittymä.
Siirry kasinolleKaupallinen linkki · 18+
Wino
Softon Ltd:n kasino, jonka valikoima painottuu kolikkopeleihin ja live-pöytiin. Kassan maksutavat näet vasta kirjautuneena.
Siirry kasinolleKaupallinen linkki · 18+
Gambiva
Softon Ltd:n kasinobrändi; osoite ohjaa nykyään sivustolle gambiva777.com. Suomenkielinen sivusto.
Siirry kasinolleKaupallinen linkki · 18+
Dracula
Softon Ltd:n brändi, jonka pelivalikoima on koottu usealta pelintoimittajalta. Selainpohjainen, toimii myös puhelimella.
Siirry kasinolleKaupallinen linkki · 18+
Tucan
Softon Ltd:n kansainvälinen kasino suomenkielisellä sivustolla. Live-kasino ja kolikkopelit.
Siirry kasinolleKaupallinen linkki · 18+
Wildzy
Rabocse SRL:n kasino omalla Anjouan-luvallaan. Kolikkopelit ja live-jakajat; ei erillistä sovellusta.
Siirry kasinolleKaupallinen linkki · 18+
Kingdom
Softon Ltd:n kasinobrändi. Suomenkielinen käyttöliittymä, pelit usealta toimittajalta.
Siirry kasinolleKaupallinen linkki · 18+
Mad
Softon Ltd:n kasino, joka toimii selaimessa. Valikoimassa kolikkopelejä ja live-pöytäpelejä.
Siirry kasinolleKaupallinen linkki · 18+
Aphrodite
Softon Ltd:n kasino, jolla on oma live-kasino-osasto ja suomenkielinen sivusto.
Siirry kasinolleKaupallinen linkki · 18+
Pelaa vastuullisesti. Linkit ovat kaupallisia kumppanilinkkejä. Emme käsittele maksuja emmekä päätä kotiutuksista. Ehdot, saatavuus ja maksutavat voivat muuttua – tarkista ne aina kasinon omalta sivulta.
Sisällys (11 osiota)
Zimplerin tukikanava
Zimpler AB palvelee kuluttajia kirjallisesti oman sivustonsa lomakkeen kautta ja ilmoittaa vastausajaksi keskimäärin alle tunnin, enintään 24 tuntia (zimpler.com, tarkistettu 16.9.2026). Puhelinnumeroa kuluttajille se ei julkaise, eikä sillä ole suomalaista toimipistettä.
| Kanava | Kenelle | Huomio |
|---|---|---|
| Tukilomake zimpler.com | Pelaajille ja muille kuluttajille | Ainoa julkaistu kuluttajakanava |
| Yrityskontakti | Kauppiaille | Ei kuluttaja-asioihin |
| Sosiaalinen media | – | Ei tukikanava; älä lähetä tunnisteita julkisesti |
| Kolmannen osapuolen ”Zimpler-tuki” | – | Ei ole Zimpler. Tämä sivustokaan ei ole. |
Mitä Zimplerin tuki voi ratkaista
- Maksu, joka katkesi Zimplerin omassa näkymässä – tunnisteella.
- Veloitettu maksu, jota kasino ei ole saanut – kun kasino on vahvistanut sen kirjallisesti.
- Zimpler-tili, jos kasino käyttää sitä: kirjautuminen, liitetty pankkitili, tilin sulkeminen.
- Rahapelimaksujen esto Zimplerin kautta – Zimpler-esto.
- Tuettujen pankkien lista ja se, miksi oma pankki puuttuu.
- Henkilötietopyynnöt: tarkastusoikeus ja tietojen poisto lakisääteisen säilytysajan jälkeen.
Mitä Zimplerin tuki ei voi tehdä
- Nopeuttaa kotiutusta – viive on kasinon tarkistuksessa.
- Palauttaa bonusta, avata suljettua pelitiliä tai ratkaista pelituloskiistaa.
- Kertoa, tarjoaako jokin kasino Zimplerin kotiutuksiin – se on kasinon kassan tieto.
- Muuttaa kasinon summarajoja tai maarajoituksia.
- Vastata pankin puolesta: tunnistautumisen katkeaminen pankin sovelluksessa on pankin asia.
| Kysymys | Osoite |
|---|---|
| Saldo ei näy talletuksen jälkeen | Kasino ensin, Zimpler tunnisteella |
| Kotiutus odottaa | Kasino |
| Bonus, tili, pelit | Kasino |
| Pankki puuttuu listalta | Zimpler |
| Tunnistautuminen katkeaa pankin sovelluksessa | Pankki |
| Maksu hylätään pankissa | Pankki |
| Zimpler-tili | Zimpler |
| Esto Zimplerin kautta | Zimpler |
Mitä liittää viestiin
Maksun tunniste
Pankin tapahtumatiedoista. Ilman sitä tuki ei löydä maksua.
Kellonaika ja summa
Minuutin tarkkuudella; summa senttien tarkkuudella.
Pankki ja kasino
Kumman kautta ja minne.
Missä näkymässä maksu katkesi
Kassa, Zimplerin näkymä vai pankin sovellus.
Kasinon kirjallinen vastaus
Jos kasino on ilmoittanut, ettei vahvistusta ole tullut, liitä se.
Älä lähetä pankkitunnuksia, tunnuslukusovelluksen koodeja tai kuvakaappauksia, joissa ne näkyvät. Tuki ei koskaan pyydä niitä.
Kasinon asiakaspalvelu Zimpler-asioissa
Useimmat Zimpler-kysymykset ovat oikeasti kasinokysymyksiä. Kasinon tuki tavoitetaan chatilla tai sähköpostilla; chat käy, mutta pyydä kopio sähköpostiin. Mainitse tilitunnus, päivämäärä, summa ja kanava. Jos vastaus ei tule ilmoitetussa ajassa, seuraava osoite on luvan myöntäneen viranomaisen nimeämä riidanratkaisu – ETA-luvalla se on olemassa, ETA-alueen ulkopuolisella luvalla usein ei.
Yhteenveto
- Zimplerin tuki: kirjallinen lomake, vastaus enintään 24 tunnissa, tunniste mukaan.
- Tuki ratkaisee välittäjän asiat: katkennut maksu, Zimpler-tili, esto, pankkilista.
- Kotiutus, bonus ja tili ovat kasinon asioita.
- Tunnistautumisen katkeaminen pankin sovelluksessa on pankin asia.
- Tämä sivusto ei ole Zimplerin asiakaspalvelu.
Mitä lukea seuraavaksi
Vianmääritys järjestyksessä: Zimpler ei toimi. Kotiutuksen pysähdyskohdat: Zimpler-kotiutus.
Näin tämä sivu on tarkistettu
Tämän sivun väitteet Zimplerin tukikanavista perustuvat seuraaviin lähteisiin, ja ne on tarkistettu päivitysmerkinnän päivänä. Emme julkaise lukuja, joita emme voi todentaa, emmekä väitä testanneemme mitään, mitä emme ole testanneet.
- zimpler.com: tukilomake ja ilmoitettu vastausaika (tarkistettu 16.9.2026)
- Zimplerin tietosuojaseloste: tarkastusoikeus ja säilytysajat
- Operaattorien ohjekeskukset tarkistushetkellä
Jos huomaat virheen, kerro siitä osoitteeseen toimitus@zimplerkasinot.eu.com – menettely on kuvattu sivulla korjauskäytäntö. Metodologia kokonaisuudessaan: metodologia.
Vastuullinen pelaaminen
Rahapelaaminen on viihdettä, ei tapa hankkia rahaa. Zimpler-talletus on tehty nopeaksi, joten omat rajat kannattaa asettaa ennen ensimmäistä talletusta – ei vasta sitten, kun peli on jo käynnissä.
- Aseta talletus-, tappio- ja aikarajat heti ensimmäisellä kerralla.
- Älä yritä voittaa tappioita takaisin korottamalla panoksia.
- Pidä taukoja ja tarkista säännöllisesti, paljonko olet käyttänyt.
- Voit sulkea itsesi pelisivustolta itsesulun avulla.
- Voit pyytää Zimpleriltä rahapelimaksujen eston ja asettaa pankissasi rahapelieston – ohjeet sivulla Zimpler-esto.
Maksutonta apua Suomessa: Peluuri peluuri.fi, puhelin 0800 100 101 (ma–pe). Peluurin chat ja Päihdelinkki palvelevat myös läheisiä. Lisää keinoja: vastuullinen pelaaminen.
Usein kysytyt kysymykset
Miten otan yhteyttä Zimplerin asiakaspalveluun?
Kirjallisesti Zimplerin oman sivuston lomakkeella (zimpler.com). Zimpler ilmoittaa vastausajaksi keskimäärin alle tunnin, enintään 24 tuntia. Kuluttajapuhelinnumeroa se ei julkaise.
Onko Zimplerillä suomenkielinen asiakaspalvelu?
Zimpler palvelee Suomea, ja lomakkeen voi täyttää suomeksi. Vastauksen kieli voi olla englanti; olennaista on tunniste, ei kieli.
Voiko Zimplerin tuki nopeuttaa kotiutustani?
Ei. Kotiutuksen viive on kasinon tarkistuksessa, ennen kuin Zimpler näkee maksun. Kotiutuskysymykset kuuluvat kasinolle.
Onko tämä sivusto Zimplerin asiakaspalvelu?
Ei. Olemme riippumaton opas. Emme näe maksuja emmekä vastaa Zimplerin puolesta. Zimplerin oma tuki on zimpler.com-sivustolla.
Lähteet
- Zimpler AB – zimpler.com (yhtiö, valvonta, tuetut maat talletuksissa ja kotiutuksissa, tukikanava; tarkistettu 16.9.2026)
- Finansinspektionen – Ruotsin finanssivalvonta, maksulaitosrekisteri
Lähteet tarkistettu 18.9.2026. Kerromme aina, milloin tieto on tarkistettu. Jos huomaat virheen, ilmoita siitä meille.
Laura Nieminen
Maksutapojen toimitus
Laura kirjoittaa siitä, miten maksu kulkee pankista kasinolle ja takaisin. Hän lukee maksunvälittäjän oman dokumentaation ja operaattorien maksusivut ennen kuin väite päätyy tälle sivustolle, ja kirjaa jokaiselle riville tarkistuspäivän.
Aihealueet: Zimpler, Brite, Trustly, talletukset, kotiutukset, maksuongelmat